Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 6 юли 2025 г.

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който Probiotiv (наричан по-долу „Ние“ или „Администраторът“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на уебсайта и онлайн магазина.

Администратор на лични данни е:
„Прогугъл“ ООД, ЕИК: 206510300
Седалище и адрес на управление: Република България, с. Бенковски, ул. 5-та № 26
Телефон: +359 877 611 376
Имейл: probiotivbreath@gmail.com

С използването на уебсайта и онлайн магазина Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящата Политика за поверителност и я приемате.

1. Какви лични данни събираме

В зависимост от това как използвате уебсайта и услугите ни, можем да събираме и обработваме следните категории лични данни:

1.1. Данни за идентификация и контакт

  • Име и фамилия
  • Телефон
  • Имейл адрес
  • Адрес за доставка
  • Адрес за фактуриране

1.2. Данни, свързани с поръчки и плащания

  • Информация за поръчани продукти
  • Стойност на поръчката
  • Избран начин на плащане
  • Номер на поръчка и статус на поръчката

(Плащанията се обработват от лицензирани платежни доставчици. Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти.)

1.3. Данни, свързани с комуникация

  • Съдържание на Ваши запитвания, оплаквания, обратна връзка
  • Имейл кореспонденция, информация от контактни форми и чат

1.4. Технически данни и „бисквитки“

  • IP адрес
  • Тип устройство и браузър
  • Дата и час на посещение
  • История на преглеждани страници и продукти
  • „Бисквитки“ (cookies) и подобни технологии, използвани за функционалност, статистика и маркетинг

2. Цели и правни основания за обработване

Обработваме Вашите лични данни само когато е налице правно основание съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД, за следните цели:

2.1. Изпълнение на договор / поръчка

  • Обработка и изпълнение на направени поръчки
  • Организиране на доставка и връщане на продукти
  • Издаване на фактури и други счетоводни документи

2.2. Законни задължения

  • Спазване на данъчно, счетоводно и друго приложимо законодателство
  • Съхранение на документи в законоустановени срокове

2.3. Легитимен интерес

  • Подобряване на услугите и потребителското изживяване
  • Предотвратяване на злоупотреби, измами и нарушения в сайта
  • Защита на права и законни интереси при възникнали спорове

2.4. Съгласие

  • Изпращане на електронни бюлетини, промоционални предложения и маркетингови съобщения
  • Използване на определени „бисквитки“ за маркетингови цели

Можете да оттеглите дадено съгласие по всяко време, без това да влияе на законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

3. Кому предоставяме Вашите лични данни

Можем да предоставяме лични данни на трети лица само когато това е необходимо и има правно основание, а именно:

  • Куриерски компании – за извършване на доставка
  • Счетоводни и одиторски услуги – за изпълнение на законови задължения
  • Платежни институции и доставчици на платежни услуги – за обработка на плащания
  • ИТ и хостинг доставчици – за поддръжка и хостинг на сайта
  • Маркетинг и аналитични партньори – при наличие на съгласие или легитимен интерес

В такива случаи изискваме от трети лица да спазват изискванията за защита на личните данни и да използват данните само за конкретните цели.

Личните Ви данни не се продават на трети страни.

4. Съхранение на личните данни

Съхраняваме личните данни за срокове, съобразени с целите на обработване и приложимото законодателство, например:

  • Данни, свързани с поръчки и фактури – в сроковете, изисквани от счетоводното и данъчно законодателство
  • Данни за профил в сайта – до изтриване на профила или изтичане на давностни срокове
  • Маркетингови данни на база съгласие – до оттегляне на съгласието

След изтичане на съответните срокове данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

5. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, изменение или унищожаване.
Въпреки това, нито една система не може да гарантира абсолютна сигурност. При съмнение за нарушение на сигурността ще предприемем необходимите действия съгласно закона и, при необходимост, ще уведомим компетентния надзорен орган и засегнатите лица.

6. „Бисквитки“ (Cookies)

Уебсайтът използва „бисквитки“ и подобни технологии за:

  • Осигуряване на основна функционалност на сайта (сесийни „бисквитки“)
  • Статистически и аналитични цели (анализ на трафика и поведението на потребителите)
  • Маркетинг и ремаркетинг (показване на подходящи реклами)

При първото посещение на сайта ще видите уведомление за „бисквитки“ и ще можете да управлявате предпочитанията си. Можете да контролирате и изтривате „бисквитки“ чрез настройките на Вашия браузър.

7. Вашите права като субект на данни

Съгласно GDPR и приложимото законодателство имате следните права:

  • Право на достъп – да получите информация дали се обработват лични данни за Вас и какви именно;
  • Право на коригиране – да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
  • Право на изтриване („право да бъдете забравен“) – при условията на чл. 17 от GDPR;
  • Право на ограничаване на обработването – при определени случаи;
  • Право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес или за маркетингови цели;
  • Право на преносимост на данните – да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат и/или да ги прехвърлите към друг администратор;
  • Право да оттеглите съгласие – когато обработването се основава на Вашето съгласие.

За да упражните някое от тези права, можете да се свържете с нас на посочените по-долу контакти. Възможно е да изискаме допълнителна информация за идентификация.

8. Жалби до надзорен орган

Ако считате, че се нарушават Вашите права във връзка с обработването на лични данни, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg

Без да се засяга правото Ви да търсите защита и по съдебен ред.

9. Данни за деца

Нашият уебсайт и онлайн магазин не са насочени към лица под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако установим, че сме получили лични данни от лице под 18 години, ще предприемем действия за тяхното изтриване. Родител или настойник може да се свърже с нас за съдействие.

10. Международни трансфери на данни

По изключение личните Ви данни могат да бъдат прехвърляни към доставчици, намиращи се в държави извън ЕС/ЕИП, когато това е необходимо за предоставяне на услугите (например хостинг, платформи за онлайн магазини). В тези случаи се прилагат подходящи гаранции, като стандартни договорни клаузи или други механизми, предвидени в GDPR.

11. Промени в Политиката за поверителност

Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството или в начина, по който обработваме личните данни. Актуализираната версия винаги ще бъде публикувана на сайта с отбелязана дата на последна актуализация.

12. Контакти

За всички въпроси, свързани с личните данни и приложението на настоящата Политика за поверителност, можете да се свържете с нас:

Администратор: „Прогугъл“ ООД, ЕИК 206510300
Адрес: Република България, с. Бенковски, ул. 5-та № 26
Телефон: +359 877 611 376
Имейл: probiotivbreath@gmail.com